Trực tiếp / Ứng dụng
gr86 kết nối trực tiếp với MoMo và Viettel Money để bạn nạp hoặc rút tiền ngay trong tài khoản — mọi giao dịch đều được lưu lại rõ ràng trong lịch sử. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong tài khoản của bạn sau khi đăng nhập. Chọn ví nội địa bạn đang dùng — MoMo hoặc Viettel Money — rồi nhập số tiền theo đúng hạn mức hiển thị trên màn hình. Sau khi xác nhận từ phía ví, số dư sẽ cập nhật trong tài khoản gr86 của bạn. Nếu số dư chưa thay đổi sau khi ví báo thành công, hãy kiểm tra mục lịch sử giao dịch trước khi liên hệ hỗ trợ — mã tham chiếu từ ví sẽ giúp đội ngũ xử lý nhanh hơn.
Vào tài khoản gr86, chọn mục nạp tiền trong khu vực quản lý số dư.
Chọn MoMo hoặc Viettel Money từ danh sách phương thức thanh toán được hiển thị.
Điền số tiền trong khung hạn mức, sau đó xác nhận trên ứng dụng ví của bạn.
Số dư tài khoản gr86 cập nhật sau khi giao dịch được ví xác nhận thành công.
Để rút tiền, mở mục rút tiền trong tài khoản gr86 và chọn ví bạn muốn nhận — MoMo hoặc Viettel Money. Số điện thoại liên kết với ví phải khớp với thông tin đã đăng ký trong tài khoản gr86 của bạn; nếu chưa khớp, hãy cập nhật trước khi gửi yêu cầu. Nhập số tiền cần rút, kiểm tra lại thông tin một lần nữa rồi xác nhận. Trạng thái yêu cầu sẽ hiển thị trong lịch sử giao dịch để bạn theo dõi. Chúng tôi không đặt ra cam kết về thời gian xử lý — thời gian thực tế phụ thuộc vào từng ví và thời điểm giao dịch.
Vào tài khoản gr86, chọn rút tiền trong khu vực quản lý số dư của bạn.
Chọn MoMo hoặc Viettel Money và kiểm tra số điện thoại liên kết có khớp không.
Điền số tiền muốn rút, xem lại thông tin, rồi xác nhận để gửi yêu cầu.
Trạng thái rút tiền hiển thị trong lịch sử giao dịch ngay sau khi yêu cầu được ghi nhận.
Một số tính năng trong tài khoản gr86 — bao gồm rút tiền — yêu cầu bạn hoàn tất bước xác minh danh tính. Các trường thông tin cần điền và tài liệu cần cung cấp sẽ hiển thị trực tiếp trong khu vực tài khoản của bạn; hãy làm theo đúng hướng dẫn được hiển thị ở đó. Chúng tôi không liệt kê trước danh sách tài liệu cụ thể vì yêu cầu có thể thay đổi theo từng trường hợp. Nếu bạn gặp khó khăn ở bất kỳ bước nào, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ qua kênh liên hệ được đăng trong tài khoản.
Mở tài khoản gr86 và tìm mục xác minh danh tính trong phần cài đặt tài khoản.
Làm theo đúng các trường và hướng dẫn được hiển thị — không bỏ qua bước nào.
Nếu hệ thống yêu cầu tài liệu, tải lên đúng loại được chỉ định trong màn hình xác minh.
Nếu xác minh bị treo hoặc có lỗi, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng trong tài khoản.
gr86 hỗ trợ các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam cho cả nạp và rút tiền. Danh sách phương thức khả dụng hiển thị trong tài khoản của bạn — chỉ những kênh đang hoạt động mới xuất hiện tại thời điểm bạn thực hiện giao dịch. Nếu một ví không hiển thị, hãy kiểm tra lại thông tin liên kết hoặc liên hệ hỗ trợ để được xác nhận.
Ví điện tử MoMo — nạp và rút tiền qua số điện thoại liên kết với tài khoản gr86.
Ví Viettel Money — kết nối số điện thoại Viettel để thực hiện giao dịch nhanh trong tài khoản.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều để lại dấu vết ở hai nơi: lịch sử ví của bạn và lịch sử tài khoản gr86. Khi cần đối chiếu, hãy so sánh mã tham chiếu và số tiền giữa hai bên. Nếu có sự chênh lệch, giữ lại ảnh chụp màn hình từ ví trước khi liên hệ hỗ trợ.
Mỗi giao dịch có một mã tham chiếu riêng. Ghi lại hoặc chụp màn hình mã này từ ví ngay sau khi xác nhận để dùng khi cần đối chiếu.
Lịch sử tài khoản gr86 hiển thị trạng thái từng giao dịch — đang xử lý, thành công hoặc thất bại. Kiểm tra nhãn này trước khi liên hệ hỗ trợ.
Mục lịch sử trong tài khoản gr86 lưu toàn bộ giao dịch theo thứ tự thời gian. Dùng bộ lọc ngày để tìm giao dịch cụ thể khi cần xác minh.
Giữ ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví và mã tham chiếu tương ứng. Đây là thông tin đội hỗ trợ cần khi xử lý khiếu nại giao dịch.
Mỗi lần thực hiện giao dịch, hãy kiểm tra địa chỉ trang web để chắc chắn bạn đang ở đúng gr86. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ — đội ngũ của chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
Luôn truy cập qua gr86. Nếu địa chỉ trình duyệt khác với tên miền này, đừng đăng nhập và đừng thực hiện bất kỳ giao dịch nào cho đến khi xác nhận lại.
Hoàn tất bước xác minh trong tài khoản theo đúng hướng dẫn hiển thị. Thông tin xác minh giúp bảo vệ quyền rút tiền của bạn khi cần xử lý khiếu nại.
Chỉ liên kết ví MoMo hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Giao dịch qua ví của người khác có thể bị từ chối và gây chậm trễ khi rút tiền.
Nếu gặp vấn đề với giao dịch, liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng trong tài khoản gr86. Không xử lý qua kênh nào khác để tránh rủi ro mất thông tin.
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến giao dịch tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng trong tài khoản.
Có. MoMo là một trong các ví được hỗ trợ tại gr86. Sau khi đăng nhập, mở quầy nạp tiền, chọn MoMo và làm theo các bước hiển thị trên màn hình. Số điện thoại MoMo cần khớp với thông tin tài khoản của bạn.
Có. Viettel Money được hỗ trợ cho cả nạp và rút. Khi rút, chọn Viettel Money trong mục rút tiền và kiểm tra số điện thoại liên kết trước khi xác nhận yêu cầu.
Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản gr86 trước. Nếu giao dịch chưa xuất hiện sau vài phút, chụp màn hình xác nhận từ ví kèm mã tham chiếu rồi liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trong tài khoản.
Một số tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính trước khi rút. Vào mục xác minh trong tài khoản gr86 để xem trạng thái và làm theo hướng dẫn hiển thị ở đó.
Hạn mức hiển thị trực tiếp trong màn hình nạp hoặc rút tiền khi bạn thực hiện giao dịch. Chúng tôi không công bố hạn mức cố định vì có thể thay đổi theo từng tài khoản và phương thức.
Kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng trong tài khoản gr86 của bạn. Khi liên hệ, cung cấp mã tham chiếu giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ví để đội ngũ xử lý nhanh hơn.